Kľúčové čísla v skratke
LTE Logistik a Transport Slovakia, s.r.o.
Spoločnosť pôsobiaca v oblasti železničnej nákladnej dopravy a logistiky, súčasť medzinárodnej skupiny. Prevádzka funguje nepretržite a dispečing musí byť dostupný v každom okamihu — výpadok IT priamo ohrozuje pohyb súprav.
- Odvetvie: Logistika · železničná nákladná doprava
- Pôsobnosť: Slovensko a Česká republika
- Prevádzka: nepretržitá, 24/7 dispečing
- Trvanie spolupráce: dlhodobá, prebieha
IT, ktoré nesmie zlyhať ani v noci
Dispečing a komunikačné systémy musia fungovať nepretržite na oboch trhoch. Klient potreboval partnera so skutočnou pohotovosťou 24/7 a jednotnou správou naprieč krajinami.
- Zabezpečiť nepretržitú dostupnosť dispečingu a komunikácie
- Zjednotiť správu IT pre slovenskú aj českú pobočku
- Skrátiť čas reakcie pri kritických incidentoch na minimum
- Mať jediného zodpovedného partnera namiesto viacerých dodávateľov
Ako sme to dodali
Prevzali sme správu IT pre obe krajiny, nastavili nepretržitý dohľad a pohotovosť 24/7 a zabezpečili kontinuitu kľúčových systémov vrátane dispečingu.
Jednotná správa
Zmapovanie a prevzatie IT prostredia slovenskej aj českej prevádzky pod jeden tím a jednotné procesy.
Monitoring a alerting
Nepretržitý monitoring kľúčových systémov s automatickými výstrahami, aby sa problém riešil skôr, než ovplyvní prevádzku.
Pohotovosť dispečingu
Servisná pohotovosť počas dňa aj noci s definovaným SLA a rýchlou reakciou na kritické incidenty.
Zálohy a obnova
Pravidelné zálohovanie a plány obnovy, ktoré držia dáta v bezpečí a prevádzku v pohybe.
S čím sme pracovali
Reálny dopad pre klienta
Dispečing beží spoľahlivo na oboch trhoch, incidenty sa riešia rýchlo a klient má jediného zodpovedného partnera pre celé IT.
Dispečing má k dispozícii pohotovosť počas dňa aj noci, takže prevádzka nikdy nezostane bez pomoci.
Slovenská aj česká prevádzka bežia pod jedným tímom a jednotnými procesmi a štandardmi.
Kľúčové systémy sú monitorované a zálohované, čím sa minimalizujú výpadky kritické pre dopravu.
Najviac oceňujeme podporu 24/7 a starostlivosť o náš dispečing aj o českú pobočku. Vždy je niekto dostupný a problémy sa riešia rýchlo. Detect je pre nás spoľahlivý partner, na ktorého sa môžeme spoľahnúť aj v noci.
Súvisiace prípadové štúdie
Spojme sa ešte dnes
Adresa
Turbínová 13, 831 04 Bratislava
Telefón
Volajte: +421 908 728 437
obchod@detect.sk