Späť hore
Nepretržité IT pre logistickú spoločnosť
Logistika · LTE Logistik a Transport Slovakia, s.r.o.

Nepretržité IT pre dopravcu na dvoch trhoch

Podpora 24/7, spoľahlivý dispečing a jednotná správa IT pre slovenskú aj českú prevádzku — aby doprava nikdy nestála na technike.

Snapshot projektu

Kľúčové čísla v skratke

24/7
podpora dispečingu
2
krajiny pod jednou správou
< 15 min
reakcia na kritické incidenty
99.9%
dostupnosť kľúčových systémov
Klient

LTE Logistik a Transport Slovakia, s.r.o.

Spoločnosť pôsobiaca v oblasti železničnej nákladnej dopravy a logistiky, súčasť medzinárodnej skupiny. Prevádzka funguje nepretržite a dispečing musí byť dostupný v každom okamihu — výpadok IT priamo ohrozuje pohyb súprav.

  • Odvetvie: Logistika · železničná nákladná doprava
  • Pôsobnosť: Slovensko a Česká republika
  • Prevádzka: nepretržitá, 24/7 dispečing
  • Trvanie spolupráce: dlhodobá, prebieha
Výzva

IT, ktoré nesmie zlyhať ani v noci

Dispečing a komunikačné systémy musia fungovať nepretržite na oboch trhoch. Klient potreboval partnera so skutočnou pohotovosťou 24/7 a jednotnou správou naprieč krajinami.

  • Zabezpečiť nepretržitú dostupnosť dispečingu a komunikácie
  • Zjednotiť správu IT pre slovenskú aj českú pobočku
  • Skrátiť čas reakcie pri kritických incidentoch na minimum
  • Mať jediného zodpovedného partnera namiesto viacerých dodávateľov
Riešenie

Ako sme to dodali

Prevzali sme správu IT pre obe krajiny, nastavili nepretržitý dohľad a pohotovosť 24/7 a zabezpečili kontinuitu kľúčových systémov vrátane dispečingu.

01 · PREVZATIE

Jednotná správa

Zmapovanie a prevzatie IT prostredia slovenskej aj českej prevádzky pod jeden tím a jednotné procesy.

02 · DOHĽAD

Monitoring a alerting

Nepretržitý monitoring kľúčových systémov s automatickými výstrahami, aby sa problém riešil skôr, než ovplyvní prevádzku.

03 · PODPORA 24/7

Pohotovosť dispečingu

Servisná pohotovosť počas dňa aj noci s definovaným SLA a rýchlou reakciou na kritické incidenty.

04 · KONTINUITA

Zálohy a obnova

Pravidelné zálohovanie a plány obnovy, ktoré držia dáta v bezpečí a prevádzku v pohybe.

Technológie

S čím sme pracovali

Microsoft 365 Windows Server Hyper-V Site-to-Site VPN FortiGate Monitoring 24/7 Veeam Backup Service Desk
Výsledky

Reálny dopad pre klienta

Dispečing beží spoľahlivo na oboch trhoch, incidenty sa riešia rýchlo a klient má jediného zodpovedného partnera pre celé IT.

24/7
Nepretržitá podpora

Dispečing má k dispozícii pohotovosť počas dňa aj noci, takže prevádzka nikdy nezostane bez pomoci.

2 krajiny
Jednotná správa SK + CZ

Slovenská aj česká prevádzka bežia pod jedným tímom a jednotnými procesmi a štandardmi.

99.9 %
Dostupnosť systémov

Kľúčové systémy sú monitorované a zálohované, čím sa minimalizujú výpadky kritické pre dopravu.

Najviac oceňujeme podporu 24/7 a starostlivosť o náš dispečing aj o českú pobočku. Vždy je niekto dostupný a problémy sa riešia rýchlo. Detect je pre nás spoľahlivý partner, na ktorého sa môžeme spoľahnúť aj v noci.

Zástupca klienta

Ján Biznár

Konateľ, LTE Logistik a Transport Slovakia, s.r.o.

Vyžiadajte si nezáväznú konzultáciu

Spojme sa ešte dnes

Adresa

Turbínová 13, 831 04 Bratislava

Telefón

Volajte: +421 908 728 437

E-mail

obchod@detect.sk